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¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager es la persona encargada de crear una comunidad en torno a una marca y gestionar su identidad, dando voz a la empresa a través de diferentes acciones de marketing.

Es una persona creativa y visionaría, cuyas principales funciones son:

  • Gestionar la comunidad a través de RRSS
  • Crear contenido atractivo y de valor
  • Investigar y analizar la competencia
  • Ejecutar campañas y estrategias de marketing
  • Analísis y monitorización web

¿Por qué necesitas un Community Manager?

En la era tecnológica en la que vivimos, si no tienes presencia en el mundo digital, simplemente no existes. Un Community Manager es una pieza clave en tu empresa.

Diseño web

Tu página web, al igual que tus redes sociales, son tu carta de presentación y tu vía para conseguir potenciales clientes.

Posicionamiento SEO

Posicionar orgánicamente en Google lleva detrás una estrategia SEO que el Community Manager ejecutará.

Marketing de contenidos

Un Community Manager redactará el contenido de acuerdo a una estrategia de palabras clave para posicionar.

Análisis de métricas

El CM fijará unos KPIS en torno a unos objetivos medibles para no perder tiempo ni recursos y ser efectivo.

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Diferénciate y posiciónate

 

Hoy en día todo el mundo sabe usar las redes sociales. Pero trabajarlas, lleva esfuerzo y dedicación, y es algo más complejo que publicar uno de nuestros productos y esperar a que vendamos algo.

Toda empresa que triunfa lleva detrás una:

  • Estrategia digital
  • Calendario editorial de publicaciones
  • Mucho trabajo de contenido
  • Análisis y seguimiento de KPIs
  • Cómo te puedo ayudar

    • Estrategia y planificación de contenidos
    • Creación y edición de contenido de valor
    • Story Telling
    • Fidelización y engagement
    • Inbound Marketing & Social CRM
    • Informe de KPIs y analítica web
    Saber más

    ¡Preguntas!

    ¿Como Community Manager, qué comunidades he manejado en el pasado?

    En el pasado he gestionado comunidades de todo tipo de nichos. Desde perfiles de moda, soluciones digitales (B2B), hostelería, agencias de viajes y consultoria financiera.

    ¿Qué campañas de Marketing Digital he realizado?

    He realizado campañas de Employer Branding, campañas de generación de leads en LinkedIn para empresa B2B y  campañas de tráfico y engagement en Instagram y Facebook.

    ¿Como mido el ROI en Marketing Digital?

    Dependiendo de la plataforma, extraigo la información más relevante para los objetivos de negocio de la empresa.

    Por ejemplo si se trata del tráfico web, con el mismo Google Analytics creo mis propias “vistas” para analizar las métricas que me interesan (tráfico, keywords,etc.). También creo informes con Google Data Studio para que el cliente pueda visualizar de forma más fácil las métricas.

    Si se trata de una campaña en FB Ads, utilizo Facebook Insights para conocer información relevante de la audiencia y los contenidos.

    Si se trata de identidad de marca, utilizo BuzzSumo  para medir el Brand Awareness, engagement y competencia.

    ¿Qué herramientas de gestión de Social Media utilizo?

    He utilizado muchas herramientas de calendarización como OnlyPult, Hootsuite, Buffer, Later, etc, aunque a día de hoy prefiero Metricool o Later.

    ¿Qué habilidades tengo como Community Manager?

    Me considero una persona muy versátil y autodidacta. Me gusta aunar diferentes estrategias de Marketing para sacar los mejores resultados. Por ejemplo, combinar la captación de nuevos clientes de una campaña de anuncios con una estrategia web (remarketing) o una estrategia SEO con redes sociales, o de campañas de tráfico a la web con retargeting a los usuarios. Todo esto con el fin de interactuar con el usuario en las diferentes partes de su customer journey.

    En cuanto a mis habilidades:

    • Habilidades de diseño (Photoshop, Indesing, Premiere, etc.)
    • Creatividad y coherencia
    • Copywriting y Storytelling
    • Habilidades analíticas
    • Pasión por lo que hago
    • Autodidacta y resolutiva
    Antes

    Los contenidos no tienen ninguna estructura ni armonía.

    Instagram Feeds que he trabajado

    Desliza para ver el antes y el después

    Recruiting Erasmus – Consultora Digital
    Feed tablero de Ajedrez
    Community manager freelance Community manager freelance
    Después

    Trabajamos los contenidos con creatividad. Se crea una imagen sólida digital donde se apuesta por el contenido de valor, ej. recursos gratuitos como guías de empleo, consejos para el CV, etc.

    Antes

    Las publicaciones no tienen storytelling ni composición creativa y las imágenes son de mala calidad. 

    Gracias Padre – Restaurante Mexicano
    Feed por colores
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    Después

    Estilo flat lay. Las fotos se hacen con una caja de luz. Se utilizan diferentes colores para cada mes del año en el feed y se utiliza un preset en Lightroom para conseguir armonía.

    Antes

    Las publicaciones no tienen un cuidado especial, está muy recargado visualmente y tiene poco equilibrio.

    The Bellinis – Restaurante Italiano
    Feed vertical
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    Después

    Grid de líneas verticales. Cada línea tiene un estilo especial. Las imágenes tienen una estética cuidada y con sentido común.