Un Community Manager es la persona encargada de crear una comunidad en torno a una marca y gestionar su identidad, dando voz a la empresa a través de diferentes acciones de marketing.
Es una persona creativa y visionaría, cuyas principales funciones son:
En la era tecnológica en la que vivimos, si no tienes presencia en el mundo digital, simplemente no existes. Un Community Manager es una pieza clave en tu empresa.
Tu página web, al igual que tus redes sociales, son tu carta de presentación y tu vía para conseguir potenciales clientes.
Posicionar orgánicamente en Google lleva detrás una estrategia SEO que el Community Manager ejecutará.
Un Community Manager redactará el contenido de acuerdo a una estrategia de palabras clave para posicionar.
El CM fijará unos KPIS en torno a unos objetivos medibles para no perder tiempo ni recursos y ser efectivo.
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Hoy en día todo el mundo sabe usar las redes sociales. Pero trabajarlas, lleva esfuerzo y dedicación, y es algo más complejo que publicar uno de nuestros productos y esperar a que vendamos algo.
En el pasado he gestionado comunidades de todo tipo de nichos. Desde perfiles de moda, soluciones digitales (B2B), hostelería, agencias de viajes y consultoria financiera.
He realizado campañas de Employer Branding, campañas de generación de leads en LinkedIn para empresa B2B y campañas de tráfico y engagement en Instagram y Facebook.
Dependiendo de la plataforma, extraigo la información más relevante para los objetivos de negocio de la empresa.
Por ejemplo si se trata del tráfico web, con el mismo Google Analytics creo mis propias “vistas” para analizar las métricas que me interesan (tráfico, keywords,etc.). También creo informes con Google Data Studio para que el cliente pueda visualizar de forma más fácil las métricas.
Si se trata de una campaña en FB Ads, utilizo Facebook Insights para conocer información relevante de la audiencia y los contenidos.
Si se trata de identidad de marca, utilizo BuzzSumo para medir el Brand Awareness, engagement y competencia.
He utilizado muchas herramientas de calendarización como OnlyPult, Hootsuite, Buffer, Later, etc, aunque a día de hoy prefiero Metricool o Later.
Me considero una persona muy versátil y autodidacta. Me gusta aunar diferentes estrategias de Marketing para sacar los mejores resultados. Por ejemplo, combinar la captación de nuevos clientes de una campaña de anuncios con una estrategia web (remarketing) o una estrategia SEO con redes sociales, o de campañas de tráfico a la web con retargeting a los usuarios. Todo esto con el fin de interactuar con el usuario en las diferentes partes de su customer journey.
En cuanto a mis habilidades:
Los contenidos no tienen ninguna estructura ni armonía.
Trabajamos los contenidos con creatividad. Se crea una imagen sólida digital donde se apuesta por el contenido de valor, ej. recursos gratuitos como guías de empleo, consejos para el CV, etc.
Las publicaciones no tienen storytelling ni composición creativa y las imágenes son de mala calidad.
Estilo flat lay. Las fotos se hacen con una caja de luz. Se utilizan diferentes colores para cada mes del año en el feed y se utiliza un preset en Lightroom para conseguir armonía.
Las publicaciones no tienen un cuidado especial, está muy recargado visualmente y tiene poco equilibrio.
Grid de líneas verticales. Cada línea tiene un estilo especial. Las imágenes tienen una estética cuidada y con sentido común.
